尚品本色：只做原创，永远被追寻，从不被超越

记者：中国木门网的网友大家好，我身边的是尚品本色的李总，请您简单介绍一下贵公司以及贵公司的主要产品？

李总：大家好，我们是尚品本色。我们公司除了木门之外还有墙板、踢脚线、柜子、博古架等，所有展厅内的产品都是我们公司生产和制作的。

记者：请您简单介绍一下贵公司的产品定位、目标群体以及辐射区域？

李总：我们产品的辐射区域是全国，全国都有我们的经销商和代理商，我们的产品定位是中、高端人群，我们的产品链比较长，能覆盖到中层消费群体。

记者：2016年木门企业在天猫进行了大战，正式宣布木门开始进入电子商务时代，贵公司是否有参与电商的竞争？您是怎么看待电子商务对木门行业的影响？

李总：我们已经在做电商了，上一次天猫大战，我们排行第三。我觉得对木门行业影响不大，只是由原来的传统线下渠道拓展到了线上渠道。电子商务重要的不是电子，而是商务。我们公司做电商的时间比较长，从09年就开始涉足，已经和我们公司的sap和epr系统打通了，客户在网上下单、店面下单最终都是由我们这边的订单处理部处理，归口是一致的。而且更重要的是，电商能为我们线下附能和导流，客户在网上订购我们的产品，我们可以在后台数据看得到。哪里的客户对网购家居建材活跃度比较高，我们会根据这个情况告诉我们的经销商，让我们的经销商做好线下的配合，提前把服务和安装工作做好。在网上购买商品的时候，大家最注重的是发货速度、安装质量和售后服务，由于我们线上监察效果特别明显，可以给线下做一些指导，更重要的是线上的优惠卷可以帮助线下进行部分客户的导流。

记者：木门行业因其产品的特殊性，后期的售后问题会比较麻烦，请问您的企业是怎么去处理这一块的？

李总：我们售后和其他厂家不一样，第一，售后率并不高，与产品的质量和质检把控有关；第二，我们有一条单独的售后处理线，如果公司出现了质量问题，我们会根据客户的反馈进行鉴定，可以在最短的时间内帮助客户把问题解决掉，其他的厂家并不一定有这样一条单独的售后生产线，别的企业会认为如果售后少或者没有的话，会造成人员和机械的浪费。我们公司有一条专门的针对售后的处理线就是为了能够第一时间帮助客户解决问题。

记者：木门行业因其产品的特殊性，后期的售后问题会比较麻烦，请问您的企业是怎么去处理这一块的？

李总：同质化我觉着是不可避免的问题，我觉得尚品本色和其他品牌不一样，我们的品牌定位是“为空间而生的艺术木门”，我们的门款、墙裙、墙板、踢脚线、柜子等都是相互匹配的，在空间上给人的感觉不一样。别的企业专注于门的时候，我们已经把眼光放在了客户的整体空间体验感上。即使别人家的线条和刀形与我们非常相近，但是它做不到空间的整体搭配。我们跳出了一扇门的概念，做的是整个空间，我们所有的木门都是原创。

记者：贵公司获得木门十大品牌，您有什么感想呢？

李总：首先非常感谢各位网友的支持，木门作为一个低关注的行业，能够经过广大网友的投票选出来，对我们企业来说比行业内的、协会内的、组织内的荣誉都要好，因为它是大众选出来的，我们企业还是蛮看中的。