解决了沟通问题，企业销售额自然也就提高了

和家人沟通失败，影响到心情，亲人之间关系不和睦；

和老板同事沟通失败，引发工作不顺利，给自己挖不少坑；

和客户、合作伙伴沟通失败，让许多机会白白溜走。

难题分为两类，一类是你知道它很难，比如“先挣他一个亿”；

另外一类是你认为它简单，但实际上很难，比如“做一个高效沟通者”。

绝大多数人都低估了沟通，

当人们错误地理解沟通时，悲剧也就出现了。

一言不合情侣就动手打架，甚至闹出人命。

什么才是沟通？

沟通是理解对方意愿，传递自己的想法，让对方改变想法或者产生行动。

那么该如何才能有效沟通呢？

倾听，观察;

倾听有时甚至比讲述更重要。著名主持人鲁豫在节目里，一般只是作为倾听者，观察对方，引导对方，这样，既能让对方舒服，不那么拘谨，也能听到对方的想法，引导对方。企业销售人员，也需要这样倾听，倾听对方的想法，找到顾客的需求，然后才能找到消费者满意的产品。

当然做好充分地观察也是必须的。对方的情绪怎样？是否感到疲倦？在听到哪些话题时对方的双眼会发光？

当你注意这些细节时，你会发现：沟通的成败，和当时的场景极为相关。

保持耐心;

保持耐心，不是指在一次沟通中有耐心，而是对沟通的次数有耐心。

不论是生活还是工作，面对一些关键问题时，为了与他人达成共识，我们需要反复沟通，所以耐心非常重要，别指望通过一次沟通就解决问题。

有逻辑，没脾气;

坦率说，有一部分人就是比其他人更难以沟通。

对于这一类人，我们只需要介绍产品就可以了，用专业知识打败他，自然而然，生意也就做成了。

要成为沟通高手，就需要能理解他人的立场与利益，因为达成沟通的必要条件是“找准对方的需求”。

只有根据对方的情况，说出针对性的话，才能促成良好沟通。沟通不是欺骗，欺骗在短时间内可能得逞，但长远来看会损害你的个人信誉。

沟通是双赢的过程，在自己的想法与他人的诉求之间找到平衡点，使双方利益最大化，才是长久的相处之道。