为什么零售适老化暂时“雷大雨小”？

新闻来源：家居最前瞻

当前终端门店和家装公司在适老化设计和产品推广上，多数还是持谨慎态度。

遥想22年前，银发经济就已经开始受到各大高校和社会有识之士的重视和推崇。

20多年过去了，名称变了，从银发经济变为“适老化”，但是在政策支持、消费认知、价值体感、成本收益、产品配套、人才储备等方面，都还有待完善。

但从全国一盘棋看，上海的适老化产业发展态势相对较好，无论从认知、政策到设计、产品等方面，都走在行业前列。

消费认知弱

从用户画像的个人成长经历来说，从80后开始，才真正是从小享受到改革开放、逐步摆脱贫穷的时代红利。

但当前装修决策和消费主体仍然是60/70后为主，他们和40/50后群体，虽然多数已经步入适老化目标消费圈层，但骨子里依然是勤劳简朴，倾向于"将就养老"观念。

真正更敢于适老化需求的80后群体，目前还没有即将进入家装决策和消费的高峰期。

还有，国人的沟通表达相对隐晦，需要有时候也表面推辞说不需要，有时候让子女摸不清实际情况。加上有的老年群体，确实身心健康，内心会有"适老化=承认衰老"的心理抗拒，子女也会陷入"现在用不上"的拖延决策。

这一点，从第三方调研机构数据也能看出来，调研显示仅12%的消费者会主动提出适老化需求，多数家庭在发生跌倒等事故后才意识到必要性，形成典型的"事后补救型"市场特征。

体感价值少

从改造成本来看，目前适老化仍处于初级发展阶段，远没有到规模效应的发展阶段。

比如，适老化的卫生间改造，每平米成本要现有的常规卫生间局改或翻新，高出40-60%的报价，但客户普通的消费心理价位，还只能接受10-20%溢价，但一个空间整体造价，就会有2000-5000元/户的价格鸿沟。

第二点，防滑地砖、隐藏式扶手等提前预防性的设计，目前还不能像智能家居那样，让老龄化群体产生即时的价值感体验感和获得，就会陷入"高成本低感知"的销售困境。

第三点，数据显示，当前适老化的样板间打造，通过展示效果能带来的成交转化率只有3-5%，对比智能家居15%的转化率，差距明显。

产品未适配

如果对比中日韩三个东方国家的适老化供应链，目前中国还处于初级发展阶段。

日本适老化建材SKU超3000种，国内目前不足200种，同时，国内缺乏统一的行业标准，比如扶手直径、防滑系数等适配国内老年群体的行业标准。

第二点，现有的楼盘住宅管道和承重结构，也限制和影响着适老化产品的施工安装，因为有的适老化改造，需要联动空间的建筑结构，这对于传统家装公司来说，超出了当前产业工人的能力边界。

第三点，当前的适老化设计软件等工具也相对滞后，无论主流CAD软件，或者是当前的酷家乐、三维家等，还在不断学习添加适老化的产品模块和效果输出模型，这对于终端设计师来说，时间精力成本耗费也比普通家装产品高很多。

第四点，适老化产品缺少专业资质的设计公司做整体规划和落地，当前如果以普通堆砌方式呈现产品，很容易让大店体验馆的整体空间美感效果被拉低，导致客户流失风险上升。

人才储备少

适老化设计，涉及到人体工程学、材料学、力学、医学、AI技术和老年心理学......等多学科跨领域的知识，但目前国内高校相关专业课程覆盖率还不足5%。

第二点，从承接、落地、执行的家装公司来说，当前从需求评估到售后维护中还需要涉及到医疗、社区、居委、街道办、市区级政府相关部门等的多方配合，当前的家装公司现有服务体系，也还没有构建起认知观，还没有配置好相应团队，还不能较好地胜任。

当前，也有部分认知相对领先的公司，已经在夯实内功，持续提升中。

比如据成都大改造家团队分享，大改造家下半年将聚焦核心能力建设，把重心转向用户服务升级与供应链体系的持续打磨、升级迭代，通过深化产品研发（包括局改、微装、适老化等产品配套等）与服务标准化，为住宅改造市场提供更专业的解决方案。大改造家希望以更系统化的前、中、后台的布局，夯实团队在社区局改赛道的行业地位，持续推动住宅改造领域的服务升级与生态完善。