【直播话题】大品牌进场社区旧改店来竞争抢单，作为社区小店怎么办？

新闻来源：家居最前瞻

■大品牌做社区店你怎么看

■中品牌如何扬长避短深耕社区

■大品牌做局改优劣势拆析

今天线上抖音直播中，有粉丝互动说，大品牌如果进场也开社区居改、旧改店，我们作为小品牌的社区店，要怎么办？

我能体会设想到，他当前想进场开社区家装小店，他本身有过硬的施工交付力，但也有一个担忧和顾虑，就是社区局改店的生意，会不会开设一段时间后，会因为竞争而导致后续将比较难做了？

大品牌做社区局改店你怎么看

对此，家居最前瞻当前一段时间的看法是：

1、社区局旧改还是一个小而冷的生意，很多装企和头部品牌、大品牌暂时看不上，看到了暂时也有很多是不愿意进来，这就给了现有社区局改店一定的生意机会窗口期和成长沉淀积累期，因为相对竞争少，获客留资做得好一些，施工交付做得好一些，可以抢占口碑裂变和转介绍的优势。

这一点，从广佛地区、浙江嘉兴等一些社区店近几年的成功盈利案例中，可以感知到。

2、从社区局改旧改消费者来说，已有20年楼龄的中老年社区消费者，他们在这个年龄阶段选购家居家装产品会更理性，他们一二十年前已经经历过装修的喜与悲，也已经过了对于知名品牌、大品牌的崇拜阶段。他们在“华”与“实”之间如果要做选择，更看重后者。

更何况，家居家装不比家电、手机，大小品牌之间没有明显的技术壁垒或颜值品质的高下之分。

小品牌如果质价比高，社区居民反正更认可。而大品牌卖得多，在品质、售后等方面的历史遗留问题，当前被曝光得也更多，反而更不利。

3、当前各种社区局旧改门店，85%-90%以上店面面积主要集中在30-100平米。

传统家居卖场、建材街位置的大品牌、大展厅、体验馆，可以有“店大欺客”的自然禀赋优势，更有足够多的物料展示区，凸显大品牌多个方面的亮点，成为现场洽谈氛围下的光环效应。

但在社区店场景下，社区居民随时随地都可以在社区门口逛一逛、看一看，无论是钱大妈、美宜佳还是社区局改店，这些区域都属于业主的“主场”，无论大小品牌，只要服务不行，一切等于零。

社区居民更看中社区店店长的专业力和服务力，而不是高大尚的品牌光环。大品牌受限于社区店的面积和展示数量，和中小品牌之间体现不出设计、制造和交付的现场氛围感优势。

中小品牌如何扬长避短深耕社区

面对大品牌进入社区局改、旧改市场，本地化的小店当前不必惊慌，只需要灵活调整策略，沉淀积累专业力、服务力和口碑力，就能构建自己在社区范围内的蓝海战略。

建议从以下6个方面做持续深耕，打造社区营销和社群宠粉的竞争力

1、精准客群定位

聚焦大品牌不愿接的"小单"：5万元以下的厨房/卫生间改造。

服务特殊房型：针对20年以上老房的防潮、管道改造等专项需求。

开发银发套餐：为老年人提供防滑地面、扶手安装等适老化改造

2、打造社区关系网

建立"社区改造顾问"角色：每周固定半天在居委会提供免费咨询

发展"邻里样板间"：完工后允许周边居民参观，推荐成功返现5%

组建业主微信群：定期分享改造案例、发放防霉胶条等实用小礼品

3、柔性服务体系

推出"72小时极速响应"：从测量到报价，从接到售后维修到给予解决方案24小时内完成，对比大品牌平均72小时响应的时长。

提供"分期改造"方案：将项目拆解为3-4个阶段，降低业主资金压力。

建立材料共享仓：与周边多个小店联合采购，或者联合本地化供应链选品优势，降低配送和调换成本15-20%。

4、技术赋能升级

采用AR量房技术：用iPad Pro实时生成3D效果图，成本仅为大品牌的1/3。

开发工期追踪小程序：业主可实时查看施工进度、材料进场照片。

使用智能监理系统：通过AI摄像头自动识别施工规范，比如严格做好防水施工的涂刷高度。

5、成本控制创新

回收利用体系：旧瓷砖、门窗等折价回收，用于其他业主的储物间改造。

培养"多面手"工人：培训水电工掌握简单瓦工技能，减少人员闲置。

错峰施工：利用晚间/雨天进行不影响邻居的室内作业。

6、差异化营销组合

社群“宠粉”：持续用局旧改建议、服务案例、交付口碑和老客户复购等，真诚到永远地宠粉社区居民。

"老带新"裂变：介绍新客户赠送两次免费五金件维修。

节日促销：在社区换季时推出"空调位改造季"等应季活动。

内容营销：比如通过抖音、视频号等拍摄《72小时局改省心日记》、《7天完成三大空间微改造目标》、《老房变形记》等系列，突出本地化口碑交付案例。

三、执行要点提醒

1、数据沉淀：建立客户档案库，记录每家户型特点、改造痛点。

2、灵活用工：与3-5个优质施工队建立弹性合作，避免养闲人。

3、保险加持：购买施工责任险，将保单公示在店内增强信任感。

案例参考： 上海某社区店通过聚焦"厨卫48小时快改"，搭配旧橱柜回收翻新服务，在大品牌进场后单量反增30%，利润率提升至42%。

本地店铺的核心竞争力在于"社区温度+灵活应变"，重点强化"最后一公里"服务响应能力，把每个完工项目都变成活的广告牌。

大品牌做局改优劣势拆析

大品牌的优势在于：

品牌信任度高：消费者对知名品牌的售后和质量更放心

供应链成本低：批量采购带来的材料价格优势

标准化服务：成熟的施工流程和验收标准

三点短板和不足：

决策链条长：设计方案需多层审批，响应速度慢

本地化不足：对社区具体需求（如老房结构）了解有限

隐性成本高：包含品牌溢价，报价通常上浮20-30%