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2017-12-29 编辑：思言 来源：中国木门网 浏览数：309598
干销售的都明白一个道理，维护老顾客的成本远远低于开发一个新顾客，而且一个老顾客服务好了，可以凭借着口碑效应，为门店带来更多的效益。
干销售的都明白一个道理，维护老顾客的成本远远低于开发一个新顾客，而且一个老顾客服务好了，可以凭借着口碑效应，为门店带来更多的效益。老顾客是一个门店成功的关键，一个老顾客为门店创造的价值，是新顾客的4倍！所以千万别得罪老顾客，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝，有些销售会说“我们这是明码标价！您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”直接干脆回绝老顾客！如果这样说，也许他下次就成了别的门店的“新顾客”！
如何应对？
老顾客要的是面子，其实他并不在乎优惠那点钱，他要的只是与新顾客的“与众不同”！首先得让老顾客感觉到你的诚意：“感谢您一直以来对我们店的照顾，能和您做买卖我们非常荣幸！由于我没这么大的权利，最近店内有些精美的赠品，数量稀少，我给您申请一个，您看如何？”
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