走出导购误区，成就美满事业！

一些门店由于导购员没有合理地应用销售方法，导致30%～50%的销售订单流失。而许多店铺在开展导购培训时，往往强调大而全的培训方式，知识要点太多，导致导购员无所事从。

误区一：以自己为核心进行导购

一名合格导购员必须转变自己的观念。在推荐产品时要以顾客为中心，在销售过程中，从自身角度出发，企图操纵客户，强迫顾客接受自己的想法，是导购员最常犯的一个错误。

建议操作

根据现场客户需求，快速制订木门选购和风格款式推荐方案，并告知客户。导购员可以说：“先生，如果我是您，您知道我会怎么选择吗？”很明显，顾客就会问：“您有何建议？”这时，导购员就可以以顾客的立场精确规划好的建议和方案，以协助其做出决定。

误区二：产品解说陈词滥调

导购员介绍产品时，不能有效吸引顾客的注意力，解说产品使用陈词滥调，比如：“你知道一分钱一分货”、“便宜没好货，好货不便宜”等，以为这样能增加顾客的信心，其实顾客已经听的太多，而变得麻木了。

建议操作

导购员一定要记住，最好的说法出自顾客的口中，要多问顾客他是否曾经买过什么比你的产品更贵的东西，然后问他结果是否满意，这样你能很快找到介绍产品的关键要点。销售的一个重要原则：“多强调产品价值，少谈价格”这个原则许多人都知道，但真正做的非常优秀的确很少。究其原因就是导购员没有深厚的产品欣赏和产品搭配的深厚功力。

误区三：说赢顾客就等于成交

导购的最终目的就是成交，而不在说谈顾客。许多导购员都抱着“说赢顾客，才能说服客户”的心理，其实有经验的导购员都懂得要赢得胜利，学会倾听顾客的心声，尊重客户的购买欲望和面子，而不是说赢顾客，否则当你说赢顾客时，就是顾客的背影离你渐渐远去时。

经典操作

顾客都有自己的想法，若想让对方放充所有的想法和立场，完全接受的你的意见，会让顾客觉得很没面子。让顾客接受你的意见又感到有面子有方法有两种：一是让客户觉得一些决定都是由自己下的；另一种是在小的地方让步，让客户觉得他的意见及想法是正确的，也会觉得他受到了尊重。

导购员要用事实、逻辑的力量折服顾客的理智，也要用鲜明、生动、形象的语言来打动顾客的情感。

“导购员要打动顾客的心，而不是顾客的脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了”，脑袋就是智慧，心就是感情。导购员要努力通过宣染产品氛围来打动顾客的感情，从而激发顾客的购买欲望。