欧派家居 | 周忠访谈｜欧派杨冬：存量提质时代，欧派如何从“守底线”到“筑壁垒”，打造新家装生态的共同体

近年在动荡的存量市场中，家居行业正面临经营遇冷、经济低迷、经贸动荡等多重因素影响，经历着前所未有的深度调整。近期随着中央城市工作会议明确中国城镇化正式进入“存量提质”新阶段，预示家居家装行业已从“增量扩张”转向“存量提质”的全新时代，各家居企业应如何紧抓机遇，聚焦新消费需求，构建全新发展新态势？

作为行业引领者的欧派，在年初即率先提出大家居“定装一体化”新战略开启“第六代新家装”时代，为消费者提供一站式全流程家装服务解决方案。欧派新家装是如何破解传统家装经营困局打造全新生态共同体？泛家居圈创始人 周忠与欧派家居集团营销第一事业部总经理 杨冬展开了一场深入的对话，共探存量提质时代下的大家居突围之道。

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存量提质时代

以用户为中心重构新家装生态

周忠：在中央明确提出我国城镇化发展已进入“存量提质”新时期之际，家居行业作为下游正面临需求结构、服务模式的深度调整，您怎么看待行业目前所面临的挑战与机遇？

杨冬：在新消费时代的发展周期下，行业受房地产行业影响涌现大量旧改需求与存量房需求，同时伴随消费者一站式家居购买需求的升级，众多企业出于自身发展与生存考量，引发了行业内的品质与价格内卷。在家居行业的“至暗时刻”应该如何寻求光明与宽阔之路？我认为这是每一位家居行业从业者都需思索且做出抉择与判断的。

而欧派在过去半年里，已与众多经销商及合作的装企伙伴一起探寻出了一些方向，以用户需求为原点，提出大家居“定装一体化”全新战略，以主动革新的姿态，开启“领创新家装，所见超所想”的第六代新家装时代，为消费者提供一站式全流程家装服务，驭势推动大家居迎接新一轮发展周期。

周忠：欧派提出的“新家装”模式，是在探索实践一条新的破局也是带来新希望的路径。那么“第六代新家装”与传统家装、整装有何区别？其顶层设计及底层逻辑是什么？

杨冬：区别于过去马路游击队、清水半包及装企主导的整装模式，欧派“第六代新家装”在基于消费者一站式家装需求的核心下，进行了全维的升级及整合。

欧派第六代新家装的提出，使家装服务这一兼具重线下服务、多环节且重体验特点的冗繁复杂的产品与服务流程更为清晰明确。欧派以自身31年定制产品自产自研优势为基础，发挥全球主辅材、家具家电供应链整合优势，构筑新家装全新生态共同体，真正为消费者带来一站式全流程家装服务，打造区别于传统家装的更优、更佳的家装服务体验。

02

第六代新家装首发

打造定装一体化品质家装新体验

周忠：欧派在提出第六代新家装之际即首发“69800+臻享装整装套餐”引起了行业的关注，您认为这个套餐最核心的竞争力是什么？其名称中的“+”又有着怎样的意义？

杨冬：欧派新家装全新套餐的核心是以欧派核心产品为基础，整合全球优质家装供应链，达到高标准家装交付，为需求用户提供一站购齐、一体化设计、一站式服务的品质家装解决方案。

“69800+臻享装整装套餐”包含10m橱柜+2件套烟灶+22㎡衣柜+4樘全屋房门+4件卫浴+100㎡全屋基装的品质家装配置，打造100㎡全屋随心装的定制+装修一体化全流程服务体验。实现了品质更优、颜值更优、环保更优、性价比更优以及服务更优五大引领升维，我们希望套餐的推出可以引领和拉动家装行业服务和产品水平的提升。

套餐中“+”的含义则代表用户可以在极具性价比的品质家装套餐基础上，根据自身家装需求进行个性化选择增配，如+7999元升级享全屋主材、+9999元享配全屋家具及窗帘等，让客户透明直观地理解整体的装修预算、装修交付的标准及最终美好家的完整呈现。

03

筑生态壁垒

清晰边界下的协同共赢

周忠：如姚董早前在欧派边界论中提到了“能力边界”和“角色边界”以及明确提出“总部不做装修”，那为何在新家装的全新生态下又鼓励经销商/装企参与？您认为应如何平衡两大边界与生态协同的关系？

杨冬：姚董特别强调的是以用户为中心，今天的用户希望能够一站式的省心装修，这个需求是清晰和明确的。所以我们希望欧派能找准在新家装服务和产品中的角色定位，能够推动整个家居建材和家装行业一起为用户实现舒心的家装体验。

首先我们希望能扮演如华为智驾“不造车，但深度赋能车企”的角色，充分发挥自身在新家装中最核心的产品能力并做好深度赋能，以31年行业引领经验保障核心定制类产品高品质打造，发挥行业全链路整合优势，携手优质主辅材供应链及优秀装企，将家装的基础施工服务、标准家具软装家电，能够做到更好的融合及衔接，发挥欧派及各合作伙伴的能力，做到定制、装修及全屋配置的高标准落地，让消费者住上更好的家， 亦正是能力边界与角色边界的体现。

在新家装的落地实践中，欧派已与众多经销商及装企携手实现了产值的数倍增长，这正是双方充分发挥边界能力及角色优势，达到的生态协同效果。欧派亦将持续携手更多的零售经销商及装企，将更好的家装产品和服务，带给千万中国消费者。

周忠：在新家装新生态共同体的构建中，您认为欧派、经销商/装企和消费者分别扮演着什么角色？经销商/装企在生态中又是如何与欧派协同服务消费者呢？

杨冬：对欧派集团总部而言，始终坚定作为产品创新者、服务模式引领者及商家服务赋能者的角色。欧派通过不断地迭代和升维全新家装服务的模式，更好地整合和升级全产品的生产能力、交付能力及产业链整合能力，积极为经销商及合作装企提供动能，实现消费者住得更好的需求。

而经销商及合作装企则是品质家装在城市落地的第一践行者，亦是为一线业主提供服务体验的主体。欧派希望通过产品整合与高效运作模式，为合作伙伴提供更优质的产品体系与服务，提升经营效率与投资回报，实现多方共赢、生态协同、商业向善的美好追求。

消费者作为服务的核心，是品质家装的体验者亦是服务体验的反馈者。欧派所提供的一站式全流程家装服务为消费者实现住得更舒服住得更好的愿景，这正是欧派第六代新家装美好愿景落地的生动图景，目前这一图景已在全国各地呈现，为众多业主带来了美好的家居幸福生活。

04

前瞻性布局

穿越周期的战略定力

周忠：在大家居发展的新周期下，您认为欧派目前处于转型的什么阶段？新家装的推进又在其中有着怎样的战略性意义？

杨冬：今年是欧派在11载的大家居征途上通过不断的迭代及升维，现今面对市场环境变化迎来了经营改革的“深水区”，在家装需求精细化运营的新时代下，欧派始终与众多经销商及合作伙伴一起，持续携手推进“定装一体化”全新战略转型及落地。

定装一体化新家装服务模式的产品升级和商业运营的升级，是欧派发挥自身优势，实现为更多经销商及装企提供经营的最优选择，也是为消费者提供家装的最佳选择的重要里程碑。我想这将是欧派持续升级和发展的方向，亦是我们的使命。

在存量提质时代下，欧派将持续与经销商及装企合作伙伴一起守住品质家装最后的一公里，让每一位消费者都能省心装修、省心装好家、住好家。相信新家装的推进与转型，不仅是欧派的战略选择，更是家装行业的一次商业模式的升维和经营效率的提升。

结语

“黑色七月”让行业从业者陷入低迷甚至信心崩塌，同时更促使所有从业者面对同一关键问题：在存量提质的时代背景下，企业如何实现生存，又怎样达成高质量发展？

欧派以“第六代新家装”为矛，刺破行业内卷迷雾；以“产品平台+生态赋能”为盾，筑牢品质与服务壁垒。通过重新定义新时代下与经销商/装企及消费者的协同关系，并正以引领者及赋能者的强劲势能，为合作伙伴带来全新的经营机遇，为消费者带来“所见超所想的”的美好家装体验。这不仅是一次业务的延伸，更是对存量提质时代用户需求的精准回应，及对行业效率与信任的一次重大的重构。

哪里有需求，企业就去哪里。与其抱怨，不如将目光投向更大的市场，挖掘更深层次的客户需求。从这个意义上来讲，企业不躺平，经济就有韧性；市场不停步，未来就有奔头。不管潮水怎么起落，我们深信欧派家居定能领创潮前，为大家居行业探索出一条“品质+效率”的新家装路径，实现中国千万消费者装好家、住好家的美好愿景。