专访品牌一号位倪总，便捷蜂房屋改善便利店有哪些不一样？

新闻来源：家居最前瞻

社区局旧改这一细分领域，之所以受到越来越多人的关注和躬身入局，其中一个重要原因在于顺势而为。

在笔者已经专访便捷蜂、鲤享家、大改造家、爱壳家......等一众社区局旧改品牌一号位的过程中，能感受到在当前严峻的市场形势下，身为创变者的不易，身为家装人的敬畏心。虽然，在社区局改这一细分赛道上，过去到现在，市场上有很多种不同的声音，但如果你换位思考，或许视角和立场又会不一样。

任正非先生说，所谓的经营，就是活下来，有质量的活下来。

许小年教授说，活下去，这是最低纲领，也是最高纲领。

好了，说回社区局旧改，笔者不认为是风口，而只能说，它是家居家装进化发展的重要趋势之一。

一是新装需求逐步减少，家居卖场客流量锐减，线上流量获取成本越来越高。

二是城镇化率趋于顶峰，存量房场景下，维修、局改、微装、老房翻新......等成为家居家装需求的主流。

三是主流自媒体、展会、协会等多方都开始更多关注并报道社区局、旧改赛道的发展动态和代表性品牌经营案例。

正是在这样的趋势背景下，家居最前瞻专访了社区局改赛道深耕区域市场最透彻的品牌一号位，便捷蜂|房屋翻新便利店创始人倪硕先生。

倪总作为工程师背景与跨行跨品类人士，在社区局旧改领域的深度认知和思考，确实能给传统家居家装厨电领域的各位同仁们，带来很多不一样的视角与解读，家居最前瞻简要摘取、提炼部分内容，以上各位看官。

焦点1：为什么三年都未放开加盟？

过去三年，作为局旧改赛道的创变者与创始人，倪总被问到最高频的一个话题是：“便捷蜂什么时候可以在其它城市实现加盟连锁？”

所以人都知道，加盟是个好生意，但倪总团队却反其道而行之，暂时不放开深圳市外的连锁加盟代理权，而是选择一条难而正确的路，深耕深圳市场，打造社区店终端盈利模式。

对于便捷蜂的品牌加盟规划，倪总的解读是，只有在便捷蜂的服务能力可以迁移复制到某一个城市的时候，才会开放这个城市的加盟代理权，这是对终端用户的负责，也是加盟商的担当。

截至目前，便捷蜂房屋改善便利店在深圳有超过55家社区局改连锁店。

动画导演饺子为了打磨《哪吒》剧本的细节，修改优化了66遍剧本。倪总团队在深圳市场深耕三年，对于社区店盈利模式的死磕，就像饺子导演这种对细节的死磕，是追求卓越、聚焦长期主义价值、沉淀品牌价值的初心坚守。

焦点2：如何破局家装百事通、人员不好传帮带的难题？

俗话说，蜀道之难，难于上青天。

这句话放在家装行业，一点也不为过。可以说，中国改革开放有多少年，家装公司就有多少年。

中国第一家家装公司，深圳海外装饰工程有限公司，也是泛家居行业最早的创始企业之一，就成立于1981年。但是家居家装家电零售百强榜，在年过百亿的品牌矩阵中，却始终没有家装公司的身影。

核心的原因是家装行业的人员传帮带特别难，无论资深设计师、施工工匠或者五星级安装师，或者终端销售高手，要修炼成为家装百事通，需要有一二十年的工地和项目案例积累。

针对这一行业痛点，倪总的破局之道两条：

一是界定角色边界。从社区店经营流程入手，让社区局改店管家，即前台的一线人员，专心专注做好社区获客和签单转化。其它中台的供应链选品、配送仓储，后台的施工交付与售后服务，另有其它专业团队及工匠负责。

二是践行创客机制。让社区局改店管家成为最小经营单元的老板，有独立核算、独立经营、灵活应变的能力，一个社区店就是一个小而美的企业，用现在时髦的话就是“一人公司”。这就是阿米巴全员经营的实践。

深度思考：如何践行用户主权至上做透明化家装？

1995年，被称为中国互联网元年。

2025年，被众多业内人士称为社区局旧改的发展元年。

互联网之所以受到广泛的关注、点赞与欢迎，是因为开放、平权、自由、协作、分享的互联网精神，把用户权益。

知名商业顾问刘润在2015在《互联网+：小米案例版》一书中就特别提到说，当时已经开始发生三大变化，其中之一就是用户主权时代的到来。

家居最前瞻认为，随着越来越多的家装社区店的大量开设与经营，各个家居家装从业者会越来越爱惜自己，因为好事坏事都很容易在线下社区、线上社群、自媒体播传开，家居家装用户至上的时代正在慢慢到来。

当前的价格战内卷的升级进化，会逐渐进化到价值战、服务战和口碑战的更高阶水平。虽然价格战不会消失，高低消费分化明显，但对于坚持长期主义社区加盟品牌，更愿意选择和社区居民交朋友，做细水长流的生意。

便捷蜂在宠粉社区居民和维护用户权益上，有三个绝招：

一是通过品牌总部运营中心和社区居委、街道办的联名活动，开展社区公益活动，提升与播传品牌美誉度。

具体内容可点击以下链接：

贝壳社区店模式，便捷蜂、鲤享家、圣诞鸟、爱空间、壹品慧……是亦步亦趋，还是过江之鲫？

二是通过合同在线化模式，让家装消费透明化，破解家装消费中后期增项的难题，杜绝消费者被割韭菜的现象。

三是采用家装主辅材从工厂知道社区的模式，既提高传统家居家装产品的流通效率，又减少中间环节分利给社区家装消费者。

四是通过在线评价体系，逐步攻克售后客诉或纠纷。

深度思考：如何打造数字化系统？

社区局改连锁品牌的数智化系统有什么不一样？便捷蜂有什么独到之处？

在访谈中，倪总给我们现场展示一系列的社区店态下，如何用数智化系统，高效连接共享终端门店的产品供销、仓储配送、施工交付和售后服务等动态。

倪总是工程师背景出身，从创办便捷蜂开始，即高度重视并持续多年倾力打造的智慧决策中枢系统，按照他与团队的规划，这套数智化系统，不仅要能支撑起便捷蜂当前年营收3亿元的信息流、物流、资金流和数据流的高效运转，还要能适配中短期十城千店的品牌加盟连锁战略的数智化赋能要求。

焦点5：为什么不馋整装？

在座谈中，当我听到倪总分享说，坚持以用户权益为导向，做好社区局旧改业务，不以整装或老房全屋翻新为签单导向时，内心大吃一惊。

谁都知道，家居家装的“肥肉”在整装包签单，动辄一套30-100万的签单金额，签一单管半年的开支，谁又拒绝这样的诱惑呢？

经过多方了解，才能深刻体会到便捷蜂之所以敢于提出“不馋整装”的战略定力，是基于当前绝大多数社区局改店的展陈、设计、体验和服务，还不能匹配整装单的需求，不冒进，不贸然对标高端用户和高端定位家装公司，以用户满意度为导向，要本分地做好当下的社区局改服务。避免德不配位、才不堪任、力不及行。

深度思考：如何定位？

社区局旧改的生意，对业内人士来说，早已经有了。只不过，以前是零散碎片化需求，星星之火。

但随着房地产市场从增量时代进入存量时代后，老旧小区的局改、微装、翻新越来越多，随着新家装消费从满足刚需向品质消费的升级，新建小区的业主也会有局改需求。

所以，社区局改品牌的创办目标，要么是成为区域性连锁加盟品牌，要么是成为全国加盟连锁品牌。

对于倪总来说，他率领团队专注深耕局改赛道的战略目标与锚点是：如何让便捷蜂成为普惠社区局旧改赛道的“贝壳”平台。

我想，这是便捷蜂带给社区旧改细分赛道的最大不同与惊喜。

为倪总这样致力于社区局改宠粉的服务型公司及平台而点赞。

为倪总这样的创业初心与远大战略愿景使命而致以崇高敬意。

为社区局旧改赛道有便捷蜂这样的行业先行者送上诚挚祝愿。