梦天木门2024年中经销商峰会丨程良丰：做好做精 锻造交付新高度

在行业已然从飞速发展过渡到高质发展的当下，尽管产品的设计与制造水平在持续提升，但“最后一公里”的安装交付环节却成了制约其发展的瓶颈。

作为定制家居行业的代表品牌之一，梦天木作深知行业发展的底层逻辑，始终坚守大师设计与温暖匠心，同时以科学、统一、高效的交付服务体系，重塑安装交付新标杆，赋予客户稳定且高品质的完整交付体验。

在“驭风启势 大道同行”梦天木作2024年中经销商峰会上，梦天家居市场营销中心培训部模式孵化组主管程良丰直言，“高端的品牌不能输在低端的服务上”。装修一个家，从接触伊始，便承载着客户对美好生活的期待。唯有信任不可辜负，从一纸蓝图到品质交付，是梦天木作给万千家庭最好的答案。

服务为先，口碑制胜。程良丰认为，口碑无非“好坏”二字，在追求优质产品与服务的过程中，屏蔽看似热闹实则浮躁的营销杂音，更专注倾听客户最真实的反馈，以其需求为核心，持续对门店运营进行改进与提升。并提醒经销商伙伴不要陷入交付误区，服务不应止步于前端成交，后端的交付质量决定客户的口碑，影响客户转介绍的意愿，其间自有一套闭环系统在运行。要以高质量的服务交付体系确保高端品质，为客户带来更加规范、透明和惊喜的装修体验。

工欲善其事，必先利其器。如何以全屋定制的标准落实品质交付？程良丰为经销商伙伴总结经验、提高认识，点明执行细则，激活落地能量。

通过交付团队技能培养与考核体系构建，抓形象统一，专人专岗，强化专业形象认知，使客户能够感受到专业交付团队所展现出的职业素养，给予客户良好的第一印象；抓施工标准，通过地面保护、分区作业、卫生保洁、覆膜保护等的精细执行，统一工艺品质、施工进度，让交付中的不确定变得确定；抓客户验收，签字不等于验收，“要重视安装效果、产品外观、使用功能、服务体验的一体化建设”，确保暗藏在每一细节处的工艺都经得起时间的打磨，让客户感受梦天木作产品的品质及服务，最终实现价值营销，吸引客户主动转发，自愿为梦天木作代言。

“想都是问题，做才有答案，站着不动，永远都是观众”，程良丰强调，面对新消费趋势，交付服务至关重要，要从思想上的巨人走向行动上的勇士，一往无前落实体系建设。从愿景到落地，以高标准、高规格、高品质的交付服务体系将客户的梦想家模样一一还原，树立良好的品牌形象，实现服务的可持续发展，保障“最后一公里”的优质体验。

简单事情重复做，重复事情坚持做，以专业、用心的态度做好做精，锻造交付新高度，让家居生活更加美好。