郭氏木门以次充好 消费者投诉无门

我是郑**，2013年1月2日订制了郭氏木门，2013年6月30日安装结束。2013年8月底准备搬家整理卫生时发现，门扇一处呼哈呼哈的，卸下门锁从锁眼看，表皮是实木插接木，里面是三层、五层小木头压起来，从木质看有旧木头……

订制门时经销商打着手势比划介绍说：“现在厂家生产两种门，一种是两块水曲柳原木直接插接起来的，但整个门扇不可能是一块木头，没有那么大的，就像你家以前订制的一样，区别是以前是佐木，现在是水曲柳。现在还有一种是拼接……

我回答经销商说：“选我家以前订制的原木直接插接起来的。”并嘱咐说：“这是给父母订制的，你给厂里下单写清楚。”经销商说：“你放心吧，合同中我会给你写明，厂家发一份，这不写清楚了吗,没有写拼接吗。”

发现后，经销商说：“门不是她做的，你来找我，我只能找厂家。”打电话到厂家，厂家说：“经销商下单没有特殊注明，我们就这么做了，现在经销商也联系不上了，只能把压在厂里的3600元给你了。”

我在达翁市场咨询了集成材质的门是一半的价钱。弄虚作假，以次充好，是郭氏木门的的宗旨吗？

郭氏木门的销售总监说：“门扇的四边可以给你换，中间是对的，你不同意换的话，我们厂里决定把压经销商的3600元给你。”李经理，王经理都说经销商联系不上了。

我再打电话时，一位工作人员说：“你门的事情我知道，这个经销商可会说了，他是我们当地的，来厂里了，她说是王**的责任，她不好意思追究王经理的责任，你这个事打这个电话是解决不了的，我们是工作人员，你得找大领导吧。”

请问郭氏木门的老板知道这些不良事情吗？