斯米帝全屋定制 | 湾区追梦人⑧丨邓耀明：创办斯米帝品牌，加速“定制家居”智能变革

走进厨房，不必找照明灯开关，所到之处自动开灯；打开衣柜，手掌轻轻晃动，高处的衣物自动送到眼前……在斯米帝智能家居的展示厅，智能化的全屋定制，带给人们更舒心的生活。不少消费者前来咨询、定制适合自己的家居产品。对于行业未来的发展，斯米帝智能家居公司的领航人邓耀明充满信心。

升级生产开拓市场，扭亏为盈树立品牌

上世纪90年代的江门，涌现着发展建设的热潮。在江海礼乐，邓耀明的家族也开始从事建材行业，做起瓷砖批发销售的生意。耳濡目染下，邓耀明从小就对建材行业产生兴趣。初中毕业后，他跟着父亲经营瓷砖店。经过几年的摸索，掌握了一定行业知识，他向家里人借了22万，自己创业做起了瓷砖生意。

一次拜访同行时，邓耀明了解到“全屋定制”的概念。2012年，他认识了一位曾在“全屋定制”门店工作的销售人员，两人一拍即合成为合伙人，在江海区东海路开了一家“全屋定制”的零售店，他与“全屋定制”的故事由此展开。

创业过程中，邓耀明意识到，“全屋定制”发展前景大。2013年，他联合设计师、安装师傅等5人，开设了一家400多平方米的工厂，他负责投资，搭档负责运营管理。乘着“全屋定制”飞速发展的机遇，2014年、2015年，生产车间分别扩展到了1000平方米、2000平方米。然而好景不长，2016年，公司因发展思路、管理模式跟不上而开始走下坡路，面临着客户、员工双流失的困境。

2017年，邓耀明毅然决定，回来管理企业，再拼搏。“当时我在企业管理方面就像‘一张白纸’。我用了两个月将公司运营模式、人员等问题慢慢摸透，再用了一年的时间，在发展方向、品牌定位、交付能力、品质把控等各个方面逐一攻破”。针对创业初期缺乏品牌效应的问题，邓耀明代理了国内著名的红棉花板材，进行推广并打开江门市场。

但邓耀明并不满足于此，2018年，他做了一个决定：创立斯米帝智能家居公司，并进一步扩建工厂，把2000多平方的工厂扩建成1.5万平方的工厂。

“当时在行业里，大家都说我太冒险了，因为没有一个企业敢翻五倍扩建工厂，体量大了五倍，也就意味着营业额、人员都得翻几倍才能支撑，这是非常困难的。”邓耀明回忆，2019年企业搬迁到全新的厂房，之后的半年，斯米帝一直处于亏损的状态。

但邓耀明没有后悔。他认为，只有放开拳脚，才能施展抱负。只要做好品质，公司总会被看见。凭借着邓耀明的坚持及公司全员的努力，公司全面升级智能生产、全力开拓广东市场。半年后，斯米帝实现扭亏为盈，客户积累也日益增多。到2021年，斯米帝品牌已经走出广东，辐射到上海、黑龙江等地。“如今，我们在经销商和消费者中，都赢得了好的口碑。”邓耀明说。

三招推动企业成为江门定制家居行业佼佼者

与其他行业不同，“定制家居”的地区性限制非常强，这一度给邓耀明及团队带来极大的挑战。“比如一个成品，我们做好了，卖去哪里都可以，但‘定制家居’是要做服务的，出错率、品质等等都要考虑，所以产品要走出江门，走向全国各地，很有难度。”于是，邓耀明及团队用了两年，进行品牌打造、广告投放、品质把控、门店报点、口碑传播……最终成为江门定制家居行业的佼佼者。

截至目前，斯米帝先后获得中国名牌产品、全国行业十大品牌、质量·信誉双保障示范单位、广东省诚信示范企业、全国家居行业十佳诚信连锁品牌、绿色环保首选品牌、中国自主创新品牌、中国消费者最喜爱品牌、全屋定制消费者喜爱十大品牌等荣誉奖项。

对于取得的成绩，邓耀明总结了三个原因。

一是调整人员岗位、激活企业活力。邓耀明回到企业参与管理后，便仔细分析企业的人员架构。他认为，企业之所以会面对员工流失的问题，是因为把员工逼得太紧。“很多小企业都会面临规模小、人员招聘不理想的问题，部分老板希望用八个人的人手来完成十个人的工作。员工工作强度太大，有的会辞职，有的只想快点把工作干完。”邓耀明回到企业后，就大力招聘新员工。“让五个人做四个人的事，他们做得开心了，做得有冲劲了，企业自然才会好”。由于人员的增加，邓耀明在企业还增设了质检、跟单、客服等多个岗位，让企业重现生机活力。

二是调整市场定位、坚持品质取胜。“定制家居需要因应不同房型进行生产，一旦有环节出现错漏，都会导致全屋定制出现问题，大家最想要的是出错率低的高品质产品。”为此，邓耀明目标明确，他从不打价格战，他要靠品质在市场上取胜。“现在很多企业虽然价格便宜，但出错率高，我认为这也是一种成本。所以我们要尽量把出错率克服，100单货物中有40单出错的，我们要努力降到30单，再降到20单。”邓耀明说。如今，斯米帝定制家居产品的出错率仅为2%左右。高品质的斯米帝定制家居产品随之而吸引越来越多的经销商找上门。“产品错漏百出，返单的就会少，而我们坚持生产高品质产品，把口碑做好，就不怕没有经销商。就这样，斯米帝慢慢走好上坡路”。

三是调整运作模式、实现智造升级。作为行业中率先引进4.0生产线和配套成品的定制企业，去年，斯米帝与酷家乐合作，实现数字化升级，打造首批酷智造的示范工厂。“我们和酷家乐合作，打通设计、生产前后端一体化，也就是说用一个软件画图、发效果图，马上就能优化生产。”邓耀明介绍，应用这套系统，能实现设计方案100%还原交付消费者，也曾实现2小时完成极速交付挑战。目前，斯米帝还拥有行业内较完善的下单系统、报价系统等等，系统化运作、数字化升级，让企业在定制市场的迭代变革时期走得更稳。

抢抓湾区发展机遇，向一线品牌进军

在斯米帝的生产车间，各条生产线有条不紊运行。“我们公司有很强大的团队去做产品研发，今年我们主打色彩，还有用料的选择，根据目前行业最新发展方向，我们提前设计了智能定制家居产品，届时将通过一些展会向大湾区乃至全国的经销商进行展示。”邓耀明说。

近年来，粤港澳大湾区建设加快，邓耀明切身感受到了湾区发展为企业带来的巨大机遇。物流、交通等发展对企业经销商运输方面带来利好。“以前，我们的经销商提货可能要两个小时。现在一个小时已经可以将货送到，大大降低运输成本。”邓耀明还告诉笔者，湾区间的互联互通不仅促进运输成本的降低，还促进斯米帝与经销商、客户间的密切往来，“如今，每个月都会很多经销商、客户到斯米帝参观交流，提升企业的知名度”。

每隔几年，邓耀明就会制定一次发展计划。近两年，斯米帝的发展紧紧围绕粤港澳大湾区建设，计划以江门为中心辐射大湾区各个城市，乃至全国各地。目前斯米帝在粤港澳大湾区的核心经销商大约有40家，今年将在大湾区继续扩展门店，其中加盟店预计目标为60家，合作客户达150个。

作为定制家居行业的生力军，斯米帝还将进一步把目光拓展到全国市场，并全力以赴向一线品牌进军。“我们也在布局全国加盟。去年我们已经招了20至30个省外经销商，预计今年会有更多。从春节到现在，我们的加盟商已新增10多个，不少来自省外。”为适应企业未来的订单增长，今年3月，斯米帝已启动第二工厂的建设。新工厂建成后，企业的生产规模将进一步扩大。