新零售发力，精准赋能终端丨梦天家居“宠粉天团”借势变革

疫情反复，本是销售旺季的家居市场被迫按下暂停键，各门店的自然进店顾客寥寥无几。然而，与线下的惨淡萧条形成鲜明对比的是，线上直播间变得异常火爆。直播的力量有目共睹，家居行业如何利用这种模式拓展新型获客渠道，抓紧流量这张王牌，当下刻不容缓需要破局思考。

4月面对疫情带来的终端销售影响，梦天家居积极推动线上直播“宠粉”，走线上直播的形式去承上启下推动终端销售落地。各部门通力合作、积极筹备、多线督导，开启全民主播走进直播间，为品牌加持赋能。

多渠道，全面发力

 4月共计40+场“宠粉”直播，搭建营销类直播间、技能工培训类直播间、门店运营技巧类直播间，三大直播间分会场，同时启动全国线上招商，释放品牌红利。全线开启远程赋能，带动经销商门店，发展线上能动性，促进现实品牌曝光度、圈层认同感、场景渗透性、销售转化等多元化营销诉求。

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助力获客，实力“宠粉”

市场推广部联合新零售、营销战区陆续主导组织多场线上优惠活动，以线上抢购、线下成交相结合的方式促进终端销售。经前期线上社群造热、倒计时海报铺开、终端海报物料铺设，全面调动、吸引了大量近期有装修需求的客户参与优惠活动中。统筹兼顾，细节拉满，活动一场场取得了优异成果，为被疫情影响的门店打上一剂“强心针”。

高效高产，创造价值

4月多频次直播十余场，快而不乱。直播时长均在2小时左右，定向邀约万余户家庭，在线观看人数超10万，新增关注度2000+人次。实时进行管控，线上抓取数据，线下迅速反应，拉近用户与门店的距离感。执行端不断复盘迭代，加强营销直播效能优化，强强协同联合作战，韧性成长，持续完善新零售新模式，为前端销售注入新鲜动力！

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销售帮扶，赋能“宠粉”

商学院通过线上培训直播+实物讲解的教学形式，围绕模式创新、销售培训提升、运营管理等核心板块，详细介绍讲解了产品特性、设计工艺、门店管理、销售技巧等基础知识及营销方法，帮助终端建立系统性认知与帮扶。

海量干货，速达终端

全国各地经销商门店积极响应，各家居顾问和设计师纷纷踊跃报名参与培训，共同学习提升。商学院讲师和经销商门店学员们在直播间热情互动，对于学员们提出的问题，一一进行讲解，并给出解决方案。培训不断，学习不止。商学院讲师团坚持赋能终端，带领经销商门店持续学习，修炼内功，为疫情后业绩提升打下夯实基础。

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用户至上，服务“宠粉”

为保证服务者与时俱进、持续推动行业服务升级，售后服务部定期组织职业技能培训，通过线上直播和线下讲座讲解的方式，不断提升经销商安装技能工的专业技能和服务意识。秉持着“以用户为中心”的服务理念，用匠心服务匹配高端品质。

梦天凭借强硬的专业技能和优质的服务质量，获得了终端消费者的一致好评认可。此外，梦天开启人才战略，育成精工巧匠，助力完整交付，大力培养安装工程师、木作美容师、深化设计师三大技能工培训，致力于培养一批具备职业认同和社会责任感的服务者。

聚焦需求，强化服务;

伴随着线上直播技术的发展，线上落地不再是纸上谈兵，再加上疫情的不断反复，“虚拟场景”的应用也愈加频繁，越来越多“淘金者”加速布局线上“虚拟场景”这条赛道。

正如屈总所讲，“面对市场多态形势反复，梦天以变应变，远程开启赋能新模式，发展线上能动性。”孤燕难成春，孤木难成林，相信团队，一群人，一条心，赢战疫情下的新市场挑战。

机遇已来，痛则变，变则通。精准赋能，破局致胜，撬动直播红利，梦天家居正借势变革。