“服务”“价格”主导2015家居市场格局

近来装修家居企业推出的“爱家文化”，通过挖掘现代家庭的生存状态和相处之道，获得社会性的关注与反思，同时也为企业品牌注入“爱家”的文化元素。中国人向来把拥有属于自己的房子当作生活中的一件大事，而怎样让这房子看起来更漂亮、更舒适、更显品位，已经成为拥有房子之后的头等大事。因此被带动的国内建材、家居用品市场也显示了强劲的增长势头。国外知名品牌的家居、建材连锁机构也借势希望在中国让自己的业绩更上一层楼。反过来这些熟悉全球市场运作、规模成熟的国外企业也必将为中国家居市场的发展起到重要的作用。砍价、团购、促销、扩张、撤店、挣扎……2014年，建材家居卖场及各大品牌上演了一出“悬疑剧”，充满奇幻色彩又跌宕起伏。

进入2015年，建材家居商们又将有怎样的打法?建材家居卖场格局会否出现变化?消费者最为关注的是什么?

卖品牌 独特产品圈定市场

以成都卖场为例，大部分消费者明确表示，如八益、太平园等品牌卖场主要销售川内、国内产品，而红星美凯龙、富森、宜家等卖场的产品则更加洋气。在更进一步调查各大卖场的品牌印象时，消费者们却表示并不清楚。

近年来，各大建材家居卖场有各自品牌定位，尽管“大而全”似乎更能满足各层次的消费者，但主流卖场却在悄然发生改变。如红星美凯龙有60%的品牌产品是只存在于红星体系的卖场内;八益家具城在各个品牌馆的打造上也注入了更多国际化的概念，在强化本土品牌出川的同时，也引进了一些国际知名品牌;富森美家居则更多地吸纳了高端国际品牌的进入，40%左右的品牌是首次也是唯一进驻成都本土卖场的。业内人士认为，在2015年，这样的品牌度特定将更明显，而这也更有助于卖场圈定市场。

卖服务 提高购物体验愉悦度

对于市场而言，随着竞争的加剧，各大卖场都已意识到服务的重要性，于是纷纷升级服务吸引消费者。

记者了解到，目前成都卖场都配备了绿色环保、先行赔付、买贵退差、30天无理由退货、商品质量负全责、分期付款、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购等内容。而针对自己的全体员工、导购员，也会严格要求，一旦发现服务态度恶劣立刻进行淘汰。

而对于未来，采访过程中了解到，各大家建材居卖场的服务细化，提高消费者在购物期间的愉悦程度已成主流趋势，在2015年，可能会推出更智能、人性化与更尊贵的服务，如在家即可预约时间、意向，至现场专享专人泊车、专人全程服务等等。

卖实惠 折扣型销售仍是主流

80、90后消费群体不断崛起，越发注重生活品位，因此个性化的生活概念及产品，将是未来家居建材产品的发展趋势，以吸纳更多的忠实用户。从市场目前情况来看，价格战依然是行业竞争的主导，消费者们已然习惯了卖场打折才会购买，不打折则一直观望的状态。

“其实我觉得家具价格水太深，不打折时昂贵的价格让人不敢下手，但打了折之后，有些7、8折，有些甚至能便宜到3折，确实就让人感到不可思议了。但因为是在正规卖场，有售后保障，我们才敢买。”一位姓张的消费者其实说出了大部分人的心里话，价格体系的混乱，有时往往会让消费者对市场产生疑虑，也会造成价格体系的混乱。

另外，就目前尴尬的局面说，拼低价、拼促销已然让卖场内的商家很受伤，加上现在整个大行情并不乐观，使得利润降低，利润的减少就难以保障服务质量，如何在这种大环境下寻求利润和服务的平衡点则变成了2015年亟待思考与解决的问题。

在如今大众化破碎、微众崛起的时代背景下，建材家居卖场除了抓住以上品牌、服务、实惠三个卖点，以及加强完善网上营销网络建设，快速转型升级，更应该摒弃单打独斗的方式，建立一个又一个“圈子”，扩展人脉、拓展商机，利用各方人脉资源为自身实现资本收益。