3.15家居产品大打服务牌,商家备战促销

“3.15”国际消费者权益日在即，这个节日在设立之初，意在扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视。

随着宣传活动的不断深入，一年一度的“3.15”不仅深入民心，更加成为企业、商家在市场上宣传和促销各个品牌的大好时机，家居行业也不例外。

【现场】商家促销备战忙

距离“3.15”还有一周有余，北京各大家居企业、卖场已经开始行动起来。

3月2日一早，记者来到位于东四环的红星美凯龙。由于受到春节假期的影响，再加上时值工作日，因此商场内的人流量不大，颇显冷清。在浏览卖场内店面的过程中，记者发现一个有意思的现象，顾客虽然不多，然而各个店铺内的销售人员也比平时少了一多半。

“难道是应景，商家减员增效？”带着满腹狐疑，随机走进一家沙发品牌店了解情况。“我们一部分同事今天到总部去开会了，因为要安排一下3.15活动的相关情况。”店内一名设计师表示：“这种惯例活动总会提前准备，但是3.15算是每年第一个活动，因此更加重视一些。”

通过与多家销售人员的攀谈，记者了解到，多数商家都在提前为3.15的到来做准备，届时卖场也将会有一些活动，但是一些一线品牌大多数都不会参加卖场活动。

据悉，京城各大卖场在3.15期间都会举行“买赠返券”等形式的促销活动。而各种类型的产品也会以低于原价的价位面世，消费者选择的空间和实惠度也将大大增加。

今年“3.15”的主题是“消费与服务”，犹如一剂强心针，已经让因为春节而进入淡季的家居市场蠢蠢欲动，面对这场久违的促销大战，无论是经销商还是卖场，无不全力以赴，奋力一搏，各大商家在取得良好业绩的期望同时，也借机树立品牌的服务意识，促使各种家居产品将会以更透明的姿态面向消费者。

【市场】家居企业大打产品“服务牌”

正在为装修新房选购材料的消费者郑小英坦言：“其实在新房交付之前，就一直在关注家居产品的市场行情和口碑，很多东西其实早就看中了的，但是想等到‘3·15’的时候再出手，因为大多数商家都会推出各种优惠活动，此时购买材料和产品可以得到不少实惠。

和郑小英抱有一样想法的消费者有很多。他们认为，购物还是更偏爱品牌，之所以看重品牌，就是想买得放心，即时在使用过程中有何问题，售后服务也能跟得上。--毕竟“3·15”是消费者维权的日子，大多数商家在此时推销产品自然会比以往注重品牌效应。

日趋理性消费的老百姓想法与众多品牌企业不谋而合。许多品牌企业在“3.15”期间都将品牌的诚信推广视为头等大事。

“家装旺季马上就到了，但是由于目前楼市又出现了持币待购的观望态势，因此深处产业链下游的家居市场如何发展还有待考证。商家利用‘3·15’搞促销活动，其实更主要是想聚集人气，为后期提高销售量做些积累。”一位业内人士这样告诉记者。

在采访的过程中，记者也发现，企业对于售后服务的意识也越来越强。一些家居产品纷纷延长质保期，向高标准产品发起挑战。盛友木门提出了“十年质保、终身维护、天天3·15”的理念，大大超越了木门行业内传统“质保两年”的标准；除此之外，装修、卫浴、橱柜等行业也有不少品牌更多的开始关注提升产品售后服务。

【消费提示】购物要理性

面对商家五花八门的节日促销，消费者往往看花了眼。业内人士提醒，节日期间消费者更要保持理性，一定要擦亮眼睛，不要盲目消费。

根据以往经验，在各种节日促销活动中，往往有不法商家浑水摸鱼，趁机“宰客”，价格明降暗升，特价产品偷梁换柱等。因此，广大消费者在消费时一定要注意特价产品与平时的价格是否有出入，要对所持有的返券详细咨询使用范围，以免有券无处用；仔细辨认所购买的商品是否存在瑕疵和质量问题，有没有过保质期。

在选购商品的时候，最好到知名的大型卖场，多打听，多比较，消费之后一定要保存好销售小票和收据等，以备出现问题时，有据可查。