“一”字之差 让消费者难以理解的木门

“原木门”、“实木门”、“生态门”、“环保门”……在近日举行的一次门业展上，各种概念的门类招牌比比皆是。而记者在北京木门市场上走访时发现，这些概念也是屡见不鲜，且不同的销售员有不同的解释。在这种情况下，不少消费者都有点懵：这么多种门到底啥意思？记者调查发现，借助这些“看不懂”的概念，一些木门企业在宣传时存在忽悠的成分，消费者在选择时应该谨慎。

市场

概念丛生 众说纷纭

在近日召开的门业展览会上，来自全国各地的木门企业展示今年新款产品。记者发现，有不少企业打出了“原木门”、“生态门”的旗号，这些门究竟是什么门，有什么区别呢？记者就这些问题，在现场咨询了一些销售员。

“‘原木门’就是一整块木板做的门，没有掺杂其他的东西，其实就是实木门。”“‘原木门’就是木门的样子和花色做得跟木头似的那种纹理，与材质没有关系，就算是实木复合门也可以做出那个样子来。”还有一个企业的销售员指着一个多块木材指接的木门对记者说：“这只能算是实木门，不是原木门，因为它并不是整块木头做出来的。”

那什么是生态门？销售员们的说法就更矛盾了。“环保的门其实就是生态门，像原木门之类的就是生态门。”一家北京企业的销售员告诉记者。“生态门不仅要求环保，还对耗材有要求，像达到环保标准的实木复合门就是生态门，而原木门完全是浪费木材，肯定不是生态门。”一家来自江苏的木门企业销售员言之凿凿。

北京市场上是否也有概念门的身影呢？4月18日，记者以消费者的身份走访了北三环某知名卖场。记者发现，原木门的概念出现在销售实木门的企业中，纯实木门、纯原木门的字样也出现在宣传单和商品标签上，那原木门与实木门究竟有什么差别？“纯”又意味着什么？销售员们也是众说纷纭。

北京的一家实木门厂家销售员解释，原木门使用的全是同一种材质，其实就是实木门。深圳一家木门的销售员则说，实木门使用的全是实木，纯原木门使用的全是同一种材质。难道实木门就不是同一种材质吗？在另一家木门销售企业，销售员告诉记者，现在的实木门有可能不是一种材质，比如门板是松木，门框才是橡木、红樱桃等材质。而原木门就算是同一种材质，也有可能是采取拼接方式组合而成的，并非同种材质的多块木头榫接而成。还有销售员告诉记者，一般消费者在选门时，往往以为门套和门线都是同一种材质，但实际上，一些企业只有门扇是消费者选定的材质，门套和门线使用的是便宜的木种。

消费者

稀里糊涂 搞不明白

在卖场里，记者不止听到一个消费者问：“这原木门到底什么意思？”“它跟实木门的区别到底在哪里？”看来，见了这么多的概念，不少消费者也像记者一样摸不着头脑，不知道如何抉择。

记者随机对一些消费者进行了采访，发现他们对这些概念的理解也是五花八门。“听了销售人员的说法，我感觉原木门应该就是一整块木板做出来的门吧？实木门可能就会相对差一点，虽然都是同一种材质，但可能就是多块木头拼接起来的。”消费者康先生说。“原木门可能更环保一些。”那生态门又是什么概念？“环保的门应该就是生态门吧，原木门和实木门应该都是生态门。”消费者殷女士说得很肯定。

面对这诸多概念，在门展会上逛了一圈的刘小姐表示自己彻底被这些概念搞晕了：“销售员的说法都不一样，真不知道该听谁的。”在卖场里选购木门的消费者王女士也对这些概念表示不满：“什么实木门、原木门，都是各有各的说法，实在是搞不清楚。”在问到王女士觉得应该怎么选择木门的时候，她无奈地表示：“没办法，我就多转转，各家都问问，谁说得靠谱全面，我就信谁的。”对于门套和门线有可能与门扇材种不同的说法，王女士感到很惊讶：“我选的就是沙比利的门，门套和门线怎么还能用别的材种呢？这不就是欺骗了吗？”

市消协

商家应尽到告知义务

北京市消协投诉部主任郎丹柯表示，如果没有相关规定，消费者购买某种材质的实木门，如果木门中含有别的木种，商家需要提前告知消费者，哪些部位采用了哪些木种，使用的是什么材料。如果商家没有告知，事后消费者发现木门中掺有别的木种，可以告其欺诈。他提示，至于门套和门线的材质，消费者在购买时需要与商家提前约定。郎丹柯提醒，消费者在购买实木门时，最好就自己关心的部分了解清楚，并让商家把承诺写进文字合同中，以便更好地维护自身权益。

专家

不太规范 小心选择

谈到木门市场上的诸多概念，中国林科院木材工业研究所副研究员黄安民博士表示：“目前市场上的名称确实不大规范。”他建议消费者在选择木质门时需要谨慎，自己关心的部分可以在合同中明确约定，以保护自身权益。那么，实木门、原木门、生态门到底是什么呢？

原木门概念上不明确

黄安民介绍，按照材料来分，木质门可以分为实木门、实木复合门和木质复合门。实木门是指门扇、门框全部由相同树种或材质相近的实木或者集成材制作的木质门。实木复合门是指以装饰单板为表面材料，以实木拼板为门扇骨架，芯材为其他人造板复合制成的木质门。木质复合门是指主要采用人造板材通过各种方式结合做成的木门，包括模压门等。

至于原木门，黄安民表示目前学术上并没有这种说法。“严格上来说，原木门属于实木门的一种。原木指的是按尺寸、形状、质量的标准规定或特殊规定截成一定长度的木段。利用原木制作的木质门，市场上称作‘原木门’，它一般指纵向上不接长，与指接材相区分。”由于概念并不明确，目前利用原木横向胶合的木门也能称作原木门。

至于在实木门和原木门前加上“全”或“纯”等字眼，黄安民认为这属于商家为吸引消费者而取的名字，并没有过多的含义，如果消费者在实木门材料上有特殊要求，可以在合同上注明，因为木质门都是定做的，企业可以做到这一点。

没有生态门这种概念

目前市场上一些商家宣传自己生产的门是生态门，但黄安民表示目前学术、教材、规范中并没有这个“生态门”概念。他介绍，目前生态已渗透到各个领域，“生态”一词涉及的范畴也越来越广，人们常常用“生态”来定义许多美好的事物，如健康的、美的、和谐的事物均可冠以“生态”的称谓。用在木质门上，生态门通常就应该指“环保的、健康的、安全的木质门”，这样看来，只要是符合相应环保、安全标准的，无论是实木门、实木复合门还是木质复合门，都可以称为“生态门”。

实木门或非同种木材

如果消费者购买了红樱桃木的实木门，是否整樘门包括门板、门套、门线等都应该使用红樱桃木？有的企业会不会在实木门中掺杂松木等价格相对便宜的树种？这种做法是否属于欺骗呢？

黄安民解释，目前实木门的概念以及颁布的各种标准中都没有严格要求实木门必须是同一个树种，只是要求材质相近即可（因为材质差别太大，尤其是干缩湿胀性差别太大，质量就难以保证）。如果消费者有特殊需要，要求全是同一个树种，可以在合同中注明，如商家在实木门前使用了“全”、“纯”等字眼，消费者可以顺势提出自己的要求。不过，即使商家使用的不是同一个树种，由于木材是自然生长形成的材料，同一树种在不同产地、甚至同株木材的不同部位都存在差别，有的不同种木材在外观上特别相似，消费者一般也很难辨别，只能建议消费者让商家把承诺落实在文字合同上，给自己的权益多一份保护。至于门套和门线是否应该与门板的材质相同，黄安民表示，目前并没有相关规定，消费者需要与商家另行约定。